近日,省質監局發布《安徽省名牌戰略推進委員會關于2017年度安徽名牌項目的公告》,集團“高速公路收費服務”和“高速公路服務區服務”被評為安徽名牌項目。
自啟動微笑服務工作以來,集團公司秉承“用心微笑、真誠服務”服務理念,扎實推進微笑服務質量建設,強化微笑服務標準引領,促進微笑服務品牌升級,打造了享譽全國的“微笑服務,溫馨交通”服務品牌。為了更好地服務公眾出行,集團公司聚焦服務體驗,優化服務觸點,不斷改進微笑服務管控體系,創新思路、創新做法,探討新時代背景下的服務發展趨勢,跨界思維探索提供更加優質的出行服務,積極追求“美在微笑,重在服務,貴在真誠,好在自然”的服務效果,努力實現微笑服務“雙滿意”。
近年來,驛達公司以服務區文明服務創建為契機,推動服務區轉型升級,堅持服務標準化和管理精細化,進一步提升服務區服務水平,連續兩屆5對服務區獲得全國“百佳示范”榮譽稱號;公司不斷創新服務區商業模式,拓展服務項目300多項,引進老鄉雞等知名品牌,推進服務功能多元化;大力實施質量品牌升級工程,成功打造了“驛達?迎客松服務”“驛達萬佳”“驛家汽車營地”“驛家小廚”“徽驛”餐飲等一系列自主品牌,有力提升了綜合服務能力和服務質量。