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9月14日，集團公司96566熱線平臺系統切換工作順利完成。新平臺系統建立起“一號對外、集中受理、分類處置、多級聯動”的工作機制，實現“高速一張網、熱線一個號”。

此次系統切換工作是省交通運輸廳“一號通”民生實事項目，旨在將原有96566話務熱線系統的語音接聽、工單流轉及路況信息報送功能切換至新系統，并供全省高速公路經營主體統一使用，進一步提升我省高速公路皖美出行服務水平。

連日來，皖通公司會同聯網公司認真落實全省高速公路服務熱線整合工作部署，統籌安排各營運單位扎實開展前期培訓工作，確保相關業務人員全面掌握、熟練使用出行信息服務平臺功能。制定突發故障應急預案，對新舊兩套系統進行備份，并安排專人配合切換工作和驗證測試工作，強化現場值班值守和技術保障。

下一步，皖通公司將會同聯網公司持續跟蹤新系統使用情況，著力打造覆蓋全省高速路網、運轉高效、標準統一、管理規范的高速公路服務熱線平臺，用“聽得見的微笑”為“皖美出行”品牌注入活力。